Recepcionista del hotel

¿Tienes experiencia en recepción o atención al cliente y te interesa trabajar en la gestión y atención a huéspedes de un hotel? Oianume busca incorporar un/a Recepcionista de Hotel para su establecimiento en Urnieta. La persona seleccionada se encargará de atender y asesorar a los huéspedes, gestionar las tareas de recepción y contribuir a que disfruten de una estancia agradable desde su llegada hasta su salida. El día a día combinará la atención presencial, telefónica y por correo electrónico con la gestión de reservas, la organización de entradas y salidas y la resolución de incidencias, en coordinación con los demás departamentos del hotel. Tus responsabilidades incluirán: – Recibir y atender a los huéspedes, gestionando las entradas y salidas del hotel. – Tramitar reservas, modificaciones y cancelaciones. – Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos. – Informar sobre los servicios del establecimiento y los lugares de interés de la zona. – Gestionar cobros y realizar tareas administrativas básicas de recepción. – Coordinarse con los equipos de limpieza y mantenimiento para atender las necesidades de los huéspedes. – Resolver dudas e incidencias durante la estancia. ¿Qué necesitamos de ti? – Experiencia de entre uno y tres años en recepción hotelera o atención al cliente. – Conocimientos de informática y capacidad para organizar las tareas administrativas. – Habilidades comunicativas y orientación al cliente. – Capacidad para resolver incidencias y adaptarte a los distintos ritmos de actividad del hotel. – Disponibilidad para trabajar en los turnos establecidos, que pueden incluir mañanas, tardes, noches, fines de semana y festivos. – Se valorará el conocimiento de idiomas, especialmente castellano, euskera e inglés. Se ofrece la oportunidad de desarrollar tu trayectoria en el sector turístico, ampliar tus conocimientos en gestión de reservas y servicios de recepción y trabajar en contacto con personas de diferentes lugares. Si quieres contribuir a que cada huésped reciba una atención cercana y profesional, ¡esperamos conocerte en Oianume!