Ayudante de recepción

¿Te apasiona la atención al cliente y te gustaría desarrollar tu trayectoria profesional en el sector hotelero? En Hotel Monte Igueldo buscamos incorporar dos Ayudantes de Recepción para formar parte de nuestro equipo y contribuir a ofrecer una experiencia de calidad a nuestros huéspedes. La persona seleccionada apoyará al departamento de recepción en la atención a los clientes, la gestión de reservas y las tareas administrativas, trabajando en coordinación con los diferentes departamentos del hotel. Tus responsabilidades incluirán: - Recibir y atender a los huéspedes, ofreciendo un trato cercano y profesional. - Colaborar en los procesos de check-in y check-out. - Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas de clientes. - Apoyar en la gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones. - Introducir y actualizar información en el sistema de gestión hotelera. - Preparar la documentación y los materiales necesarios para la llegada de huéspedes. - Informar sobre los servicios del hotel y los principales atractivos turísticos de la ciudad. - Coordinarse con otros departamentos para atender las necesidades de los clientes. - Colaborar en tareas administrativas, cobros y facturación bajo supervisión. - Atender solicitudes y comunicar posibles incidencias al personal responsable. - Apoyar en la recepción y organización de grupos y eventos. ¿Qué necesitamos de ti? - Formación en Turismo, Hostelería, Gestión Hotelera o áreas relacionadas. - Experiencia previa de entre 1 y 3 años en puestos similares. - Buen dominio del castellano, inglés y francés. Se valorarán conocimientos de euskera y otros idiomas. - Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera (PMS). - Habilidades de comunicación y orientación a la atención al cliente. - Capacidad de organización, resolución de incidencias y trabajo en equipo. - Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos y adaptarse a las necesidades del servicio. - Se valorará especialmente disponer de carné de conducir en vigor. Te ofrecemos la oportunidad de incorporarte a un equipo profesional, en un entorno dinámico y orientado a la atención al cliente, donde podrás seguir desarrollando tus habilidades en el ámbito de la recepción hotelera. Si disfrutas del contacto con las personas, tienes facilidad para comunicarte en diferentes idiomas y te gustaría formar parte de Hotel Monte Igueldo, ¡esperamos conocerte!